Tag Archives: atendimento

O desafio de proporcionar qualidade no atendimento/suporte

O maior desafio para uma empresa de software, provedora de sistemas de gestão, está na qualidade de atendimento que disponibilizará através de sua área de suporte aos seus clientes. Não faltam exemplos de empresas que desenvolvem ótimos sistemas, ótimas soluções, … Continue lendo

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Por uma abordagem verdadeiramente Profissional

Quantas vezes já fomos abordados por outra pessoa e, apesar de interromper alguma de nossas atividades, este interlocutor não tinha a destreza de aproveitar sua oportunidade e passar a mensagem com objetividade, clareza e empatia? Pois é, está cada vez … Continue lendo

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O Valor do Silêncio

“estamos vivendo uma época em que…” Putz, se tem coisa que não gosto de fazer é começar um texto com frases como esta que está entre aspas. Porém, infelizmente, serei obrigado a usá-la (com pequenas adaptações). Atualmente, estamos passando por … Continue lendo

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Os descaminhos do atendimento

O que deveria ser o foco principal da atuação de uma organização se tornou acessório, quase como um favor que se presta ao cliente. Falo de atendimento, de um bom atendimento. Em tempos de avanços diários dos meios tecnológicos, em … Continue lendo

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